よくあるご質問

  1. 商品が届くまでに何日かかりますか?
  2. 探している本が検索で出てきません。オーダーできますか?
  3. 採用見本の請求はできますか?
  4. 授業に使えるおすすめのテキストを教えてください。
  5. 問い合わせ/注文に返信が来ません。
  6. 届いた本/CDに欠陥がある場合はどうしたらいいですか?
  7. 領収証はもらえますか?
  8. 注文内容について電話で問い合わせたいのですが。
  9. 海外に配送してもらうことはできますか?
  10. 配送先を変えるにはどうしたらいいですか?
  11. メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか?
  12. 返品・交換は可能ですか?

1) 商品が届くまでに何日かかりますか?

在庫のある商品は10日(7営業日)以内にお届けします。離島へのお届けには更にお時間をいただくことがございます。これより短い納期をご希望の場合、確実にお届けできる保証はいたしかねますので、ご注文はご遠慮ください。

稀に出版元で在庫切れや絶版になってしまった場合は、メールで改めてご連絡いたします。

2) 探している本が検索で出てきません。オーダーできますか?

申し訳ございませんが、弊社ウェブサイト掲載商品以外は取り扱っておりません。ISBNで検索しても出てこない商品は取り扱いがございません。

3) 採用見本の請求はできますか?

恐れ入りますが、採用見本は提供しておりません。出版元に直接お問い合わせください。

4) 授業に使えるおすすめのテキストを教えてください。

テキストの選び方については、出版元に直接お問い合わせください。

5) 問い合わせ/注文に返信が来ません。

迷惑メールとして処理されてしまった可能性がございます。@eltbooks.comドメインからのメールを受信するよう、設定変更をお願いいたします。

6) 届いた本/CDに欠陥がある場合はどうしたらいいですか?

欠陥商品の交換は出版元にて行いますので、担当者におつなぎいたします。

7) 領収証はもらえますか?

領収書をご希望の場合は、ご入金後にお問い合わせください。PDF形式の領収書をメールにて送信いたします。

8) 注文内容について電話で問い合わせたいのですが。

全てのお客様にできる限り迅速なサービスをご提供するため、お電話やFAXでのお問い合わせはお受けしておりません。お手数ですが、お問い合わせフォームをご利用ください。弊社のスタッフがメールまたはお電話にて折り返しご連絡差し上げます。

9) 海外に配送してもらうことはできますか?

税関での規制や配送会社の事情によりお届け日数や配送料が変わってしまう関係で、海外のお客様には国内と同じサービスを提供できない可能性がございます。このため、現在海外への発送は行っておりません。

10) 配送先を変えるにはどうしたらいいですか?

以前にご注文されたことのあるお客様は、新たにお客様情報を全てご記入いただく必要はございません。「ご注文内容の確認」ページにて「以前にご利用されたことのあるお客様」をお選びいただき、備考欄に新しいお届け先をご記入ください。

11) メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか?

「ご注文内容の確認」ページにて「以前にご利用されたことのあるお客様」をお選びいただき、メールアドレス欄には新しいアドレスを、備考欄に前回使用されたアドレスをご記入ください。

12) 返品・交換は可能ですか?

商品の返品・交換は原則としてお受けいたしませんのでご了承ください。



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